Leistung 06
Störungsdienst
An 365 Tagen im Jahr erreichen Sie unter 030 200 57 40 einen Monteur – ohne Warteschleife.
- 365 Tageim Jahr erreichbar
- Direktein Monteur statt Warteschleife
- Berichtfür die Versicherung
Überblick
Wenn es ernst wird, sind wir erreichbar.
Schnelle Hilfe bei Rohrbruch, Heizungsausfall und Rückstau.
Unter 030 200 57 40 erreichen Sie an 365 Tagen im Jahr einen Monteur, keine Warteschleife. Wir sichern zuerst den Schaden, fertigen die Dokumentation für die Versicherung an und setzen danach instand.
Für Bestandskunden mit Rahmenvertrag gilt eine bevorzugte Anfahrt.
Leistungsumfang
Was wir für Sie übernehmen
Rohrbruch und Wasseraustritt
01Wir sperren ab, sichern den Schaden und verhindern Folgeschäden.
Heizungsausfall in der Heizperiode
02Schnelle Fehlersuche und Instandsetzung an Kessel, Pumpe und Regelung.
Verstopfung und Rückstau
03Leitung freimachen und prüfen, ob weitere Wohnungen betroffen sind.
Notabsperrung und Leckortung
04Wir finden die Leckstelle und halten die übrige Versorgung aufrecht, wo es möglich ist.
Trocknung über Partnerbetriebe
05Nach Wasserschäden koordinieren wir die technische Trocknung über feste Partner.
Schadensbericht für die Versicherung
06Fotos, Ursache und Maßnahmen – so, wie die Versicherung es für die Regulierung braucht.
Ihre Vorteile
Ein Anruf. Wir kümmern uns.
Im Schadensfall zählt jede Minute. Deshalb sprechen Sie bei uns direkt mit einem Monteur.
Keine Warteschleife
Sie erreichen direkt einen Monteur, der den Schaden einschätzen kann.
Erst sichern, dann reparieren
Wir begrenzen zuerst den Schaden und setzen danach instand.
Bevorzugt für Rahmenkunden
Für Bestandskunden mit Rahmenvertrag gilt eine bevorzugte Anfahrt.
Ablauf
Vom Anruf bis zum Bericht
Anruf
Sie erreichen unter 030 200 57 40 direkt einen Monteur.
Absicherung
Wir sperren ab, sichern den Schaden und verhindern Folgeschäden.
Instandsetzung
Die Reparatur erfolgt sofort oder zum nächstmöglichen Termin.
Bericht
Sie erhalten die Dokumentation für Verwaltung und Versicherung.
FAQ
Ihre Fragen, unsere Antworten
Sie finden Ihre Frage nicht? Wir beantworten sie gern persönlich.
Direkt sprechen
030 200 57 40Wann ist der Störungsdienst erreichbar?
An 365 Tagen im Jahr unter 030 200 57 40 – Sie sprechen direkt mit einem Monteur.
Was sollte ich bei einem Rohrbruch als Erstes tun?
Schließen Sie, wenn möglich, den Hauptabsperrhahn und schalten Sie betroffene Stromkreise ab. Rufen Sie uns dann direkt an.
Erstellen Sie Unterlagen für die Versicherung?
Ja. Wir dokumentieren Ursache, Schaden und Maßnahmen mit Fotos und erstellen einen Schadensbericht.
Übernehmen Sie auch die Trocknung?
Die technische Trocknung koordinieren wir über feste Partnerbetriebe, sodass Sie nur einen Ansprechpartner haben.
Weitere Leistungen
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Nächster Schritt
Sprechen wir über Ihr Objekt.
Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir melden uns mit einem konkreten Vorschlag.